Depuis la page d'accueil, vous avez la visibilité sur tous vos dossiers :
Pour assurer le suivi des demandes de remboursement, vous disposez de plusieurs méthodes.
1/ Depuis la page d'accueil,faire défiler les pages
2/ Cliquer directement sur le statut de la demande souhaité. Cela affichera tous vos dossiers à traiter en urgence :
Dossiers expirant bientôt / Dosseirs incomplets / Dossiers non conformes / Dosseirs en arbitrage
3/ Utiliser les filtres et recherche au dessus de la liste des dossiers.
Vous pouvez filtrer par statut comme précédemment ou rechercher en utilisant n'importe quel champ présent : nom du consommateur, numéro de dossier numéro de facture , numéro de série de l'appareil ou encore par statut de votre dossier, par éco organisme (Ecologic ou Ecosystem) ou par date
NB : La recherche peut être exacte ou partielle.
4/ Utilser les filtres de colonnes :
5/Télécharger une extraction Excel contenant toutes les informations saisies des demandes. Pour procéder au téléchargement de l'extraction, suivez les étapes suivantes :
- Mon compte
- Gérér mon compte
- Suivi des demandes
- Télécharger le suivi des demandes
NB : l'extraction ne permet d'afficher que les dossiers dont la date de création sont inférieurs à 1 an