Pour vous assurer que le consommateur est éligible à un bonus réparation pour son produit hors garantie, la première étape consiste à vérifier que le produit et son symptôme sont éligibles au fonds réparation.
Dans les listes déroulantes :
- Sélectionnez une marque.
- Choisissez un type de produit.
- Sélectionnez un symptôme.
- Saisissez le code postal et la ville du consommateur.
NB :Seuls les produits soutenus par Ecologic et pour lesquels vous êtes labellisé sont disponibles dans ces listes déroulantes.
Pour les autres produits, vérifiez votre périmètre de labellisation ou consultez le module d'aiguillage vers le bon éco organisme.
Lorsque vous cliquez sur le lien "Votre demande doit respecter les critères d'éligibilité, merci de vérifier qu'ils sont bien respectés ", un pop-up s'affiche avec tous les critères d'obtention de soutien .
Selon les règles paramétrées, il existe deux possibilités :
- Si la demande n'est pas éligible, aucun soutien ne sera accordé.
- Si la demande est éligible, un soutien pourra être accordé.
Lorsque la demande est éligible, il vous sera demandé de renseigner les informations manquantes, telles que le site de dépôt et le site de réparation puis cliquez sur le bouton "Valider".
Pour le réparateur à Domicile, si le site de dépôt est un réparateur, le site de réparation est un réparateur.
Vous devrez également saisir les informations relatives au dossier et au consommateur et choisir le mode de validation manuscrite approprié, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer".
La validation consommateur
La seule méthode de validation qui est aujourd'hui est "la validation manuscrite", elle est effectuée de manière manuscrite.
Le réparateur remet au client un document à signer avant le début de la réparation. Ce document atteste de l'accord du client pour effectuer la réparation.
Ce mode permet au réparateur de créer sa demande de remboursement sans attendre de validation supplémentaire.
Une fois que le document de validation manuscrite est signé par le client, le réparateur peut passer directement à la création de sa demande de remboursement. Cela simplifie le processus et accélère le traitement de la demande.
Le choix de l'élément de preuve signé/validé dépend des préférences du réparateur et du consommateur et des exigences spécifiques de la situation.