Les demandes avec le statut VALID (en cours de transmission) ont déjà été acceptées par notre système OCR. Elles sont ensuite traitées automatiquement par notre moteur de règles (Contract Engine).
 Dans le cadre de notre processus de contrôle, un certain pourcentage de ces demandes est sélectionné de manière aléatoire pour un arbitrage complémentaire, afin de garantir un suivi régulier et équitable pour l'ensemble des réparateurs.